Canon..... Cannot

Ervaringen met fotozaken, winkels en leveranciers, zoals serviceverlening, afhandeling van problemen, printkwaliteit en verzendtijd.

Moderator: Global Moderators

GdH
Canon shooter+
Canon shooter+
Berichten: 318
Lid geworden op: 27 mei 2007 10:50

hdb schreef:Dat lijkt op koppelverkoop.
Haha.... iets als klok en klepel.
Maar gelukkig mogen bedrijven altijd nog zelf bepalen wat ze wel en niet als product en dienst aanbieden. Als ze geen losse kabels verkopen, dan kun je ze daar zelfs met veel verontwaardiging niet toe dwingen :-).
Gebruikersavatar
fastatje
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 122
Lid geworden op: 15 jan 2012 01:21
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

GdH schreef:
Als ze geen losse kabels verkopen, dan kun je ze daar zelfs met veel verontwaardiging niet toe dwingen :-).
Hou nou toch eens op, ze hoefde hem niet te leveren ......
Ze mochten hem ook zelf vervangen......
Maar ik wil wel weten of mijn portemonnee dat toestaat.
Dacht dat "auto focus een Ford was"

Ik wil gLas. ....... Ik heb gLas 16-35 2.8, 50 1.2, 85 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 IS II, 300 2.8 IS , 180 3.5 macro. En dat op een 1d mkIV en 5Ds


https://www.flickr.com/photos/134175928@N08/
Gebruikersavatar
VFRood
Canon shooter pro+
Canon shooter pro+
Berichten: 3567
Lid geworden op: 30 okt 2006 16:02
Locatie: Prov. Groningen

En dan kost een prijsopgaaf 50 euro. Is het inderdaad alleen het kabeltje, krijg je die 50 weer terug bij de meeste bedrijven. Is het meer, dan bespaar je jezelf 110 euro tov de 160 euro die je anders kwijt was aan alleen het kabeltje, dat het probleem misschien niet oplost.... Je moet nu maar afwachten (waarschijnlijk zul je gelijk hebben) of het inderdaad alleen het kabeltje is.

Voor wat betreft de losse verkoop: ik geef ze groot gelijk.

1. Ze weten niets van de technische know-how van ts maar alles van de technische know-how van de medewerkers
2. Het onderdeel gaat waarschijnlijk niet vaak stuk en is dus niet op voorraad en ze moeten het dan zelf bestellen
3. Zie 1. Reparatie lukt niet, kabel retour, geld retour... Maar ze weten niet wat er met de kabel gebeurd is. Die kan niet retour Canon.

Resultaat: netto verlies van 160 euro.... Die gok zou ik nooit nemen als ondernemer.
Foto's niet zichtbaar. Heb mijn photobucket account opgeheven ivm chantage door photobucket. Ik zal beginnen met een nieuwe provider.
Gebruikersavatar
hdb
Canon shooter pro
Canon shooter pro
Berichten: 1571
Lid geworden op: 26 apr 2006 07:00

Illuminatus schreef:Juridisch gezien slaat dit nergens op. Ze repareren alleen en verkopen niet, dus kan er ook nooit sprake zijn van koppelverkoop.
Het maakt me helemaal niets uit of het juridisch gezien ergens op slaat of niet.
Ik ben niet van plan om via mijn rechtsbijstandsverzekering een proces op te starten.
Ik ervaar het alleen als zodanig (kabel alleen te krijgen als ik de reparatie service afneem).

Hans
Gebruikersavatar
Illuminatus
Canon shooter Die Hard
Canon shooter Die Hard
Berichten: 5461
Lid geworden op: 04 jul 2008 11:03
Locatie: Barendrecht

OK, ze hoefden dat kabeltje niet te leveren, dus dat was niet de vraag.
De enige vraag aan TechRepair was daarom: wat kost reparatie/vervanging van die kabel bij jullie.
Dat konden ze pas zeggen als ze het item onderzocht hadden. Daarmee was je niet tevreden.
Vervolgens heb je dezelfde vraag bij DSP neergelegd en die hebben geheel vrijblijvend een bedrag genoemd.
Ze zullen er ongetwijfeld bij vermeld hebben dat een definitieve (bindende) prijsopgave pas zou volgen na onderzoek en dat bij niet reparatie wel onderzoekskosten in rekening gebracht worden.
Dus als DSP een indicatie van € 200,00 had gegeven zou je hem ter reparatie hebben ingezonden en ook tevreden zijn geweest als het bedrag uiteindelijk op € 250,00 of € 300,00 zou zijn uitgekomen.
Waarom heb je nu eigenlijk niet laten repareren of bestellen bij DSP?

@hdb Hans
Je noemt het zelf koppelverkoop, maar dat is het gewoon niet ook al ervaar je dat zelf zo.
Bij reparatie krijg je geen kabel. Je apparaat wordt hersteld met als één van de onderdelen een kabel.
Ik heb zelf reparaties van dit soort bij de hand gehad. Daarbij wordt wel vermeld wat er gerepareerd/vervangen is, maar niet de prijs van de afzonderlijke onderdelen.
Ik (Gerard) besta en dus vorm ik mij een oordeel over alles wat ik de moeite waard vind. Soms wil ik dat delen en soms niet. Als ik deel mag ieder er het zijne van vinden.
Gebruikersavatar
fastatje
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 122
Lid geworden op: 15 jan 2012 01:21
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

VFRood schreef: 3. Zie 1. Reparatie lukt niet, kabel retour, geld retour... Maar ze weten niet wat er met de kabel gebeurd is. Die kan niet retour Canon.
Aannames en ongefundeerd, ik heb het nooit over terugzenden gehad.

De stand tot nu toe, zonder de " genoemde " druk mijnerzijds, gewoon een prijs bij Rofa en bij DSP, dus ...... en ik heb dit topic gestart om mijn
"ervaringen" met Tech Repair. Punt.

Wat iedereen er ook bij wil halen, maakt mij niet uit, dit is het laatste wat ik op dit topic te melden heb.

@ Illuminator, zoals je wellicht had kunnen lezen, (pag1) heb ik hem al besteld in de UK.
Dacht dat "auto focus een Ford was"

Ik wil gLas. ....... Ik heb gLas 16-35 2.8, 50 1.2, 85 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 IS II, 300 2.8 IS , 180 3.5 macro. En dat op een 1d mkIV en 5Ds


https://www.flickr.com/photos/134175928@N08/
Gebruikersavatar
Illuminatus
Canon shooter Die Hard
Canon shooter Die Hard
Berichten: 5461
Lid geworden op: 04 jul 2008 11:03
Locatie: Barendrecht

Ja, dat had ik ook al gezien, maar dat geeft geen antwoord op mijn vraag waarom je na prijsopgave niet hebt laten repareren bij DSP of Rofa waar ook een prijs is opgevraagd.
Ik (Gerard) besta en dus vorm ik mij een oordeel over alles wat ik de moeite waard vind. Soms wil ik dat delen en soms niet. Als ik deel mag ieder er het zijne van vinden.
Gebruikersavatar
fastatje
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 122
Lid geworden op: 15 jan 2012 01:21
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

Zou dat te maken kunnen hebben met de hoogte ervan? ........ Had ik bij TR ook niet willen doen voor dat geld maar was dan door hun voor een voldongen feit komen te staan, €50 kwijt of flitser kwijt. Vandaar dat ik het nu zelf ga doen.

(nou maar hopen dat je met deze opmerkingen niet aan de haal gaat)

Mocht het "verhaal" nog niet duidelijk zijn, ik heb niets meer toe te voegen.
Dacht dat "auto focus een Ford was"

Ik wil gLas. ....... Ik heb gLas 16-35 2.8, 50 1.2, 85 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 IS II, 300 2.8 IS , 180 3.5 macro. En dat op een 1d mkIV en 5Ds


https://www.flickr.com/photos/134175928@N08/
Gebruikersavatar
telescoop
CanonSuperTrooper
CanonSuperTrooper
Berichten: 12185
Lid geworden op: 16 apr 2009 14:48

Het lijkt hier wel een Circular polarizing non-filtered gebeuren... :wink:

Er waren tijden dat de slotjes niet zo duur waren.
Gebruikersavatar
fastatje
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 122
Lid geworden op: 15 jan 2012 01:21
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

Hahaha ;-) Kan een slotje op
Dacht dat "auto focus een Ford was"

Ik wil gLas. ....... Ik heb gLas 16-35 2.8, 50 1.2, 85 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 IS II, 300 2.8 IS , 180 3.5 macro. En dat op een 1d mkIV en 5Ds


https://www.flickr.com/photos/134175928@N08/
Gebruikersavatar
MarcoEOS550D
Moderator
Moderator
Berichten: 7813
Lid geworden op: 03 sep 2010 16:47

Telescoop schreef:Er waren tijden dat de slotjes niet zo duur waren.
Klopt ;-) en ik kan me herinneren dat daar ook gemengde gevoelens bij waren ;) Vandaar dat we niet zomaar meer slotjes plaatsen, alleen als dat écht nodig is.
Eos 80D, EF 100mm L Macro IS USM, EF-S 10-22mm USM, EF-S 17-55mm IS USM, EF 100-400mm L IS USM, EF 50mm f-1.4 USM, Speedlite 320EX, RC-6, Powershot S120
Marco Weening Fotografie
Gebruikersavatar
fastatje
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 122
Lid geworden op: 15 jan 2012 01:21
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

volgens mij heeft iedereen zijn zegje wel gedaan, toch?
Dacht dat "auto focus een Ford was"

Ik wil gLas. ....... Ik heb gLas 16-35 2.8, 50 1.2, 85 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 IS II, 300 2.8 IS , 180 3.5 macro. En dat op een 1d mkIV en 5Ds


https://www.flickr.com/photos/134175928@N08/
Gebruikersavatar
evelakes
Canon shooter+
Canon shooter+
Berichten: 666
Lid geworden op: 28 sep 2012 14:03
Locatie: wijchen
Contacteer:

Eigenlijk ben ik benieuwd naar de How To repair the cable. :wink:

Zag nog een toepasselijke foto voor dit topic.

Afbeelding
Gebruikersavatar
MarcoEOS550D
Moderator
Moderator
Berichten: 7813
Lid geworden op: 03 sep 2010 16:47

Hahaha geweldig, die foto!
Eos 80D, EF 100mm L Macro IS USM, EF-S 10-22mm USM, EF-S 17-55mm IS USM, EF 100-400mm L IS USM, EF 50mm f-1.4 USM, Speedlite 320EX, RC-6, Powershot S120
Marco Weening Fotografie
Gebruikersavatar
hdb
Canon shooter pro
Canon shooter pro
Berichten: 1571
Lid geworden op: 26 apr 2006 07:00

@evelakes
Schitterende foto.
Illuminatus schreef:@hdb Hans
Je noemt het zelf koppelverkoop, maar dat is het gewoon niet ook al ervaar je dat zelf zo.
Bij reparatie krijg je geen kabel. Je apparaat wordt hersteld met als één van de onderdelen een kabel.
Ik heb zelf reparaties van dit soort bij de hand gehad. Daarbij wordt wel vermeld wat er gerepareerd/vervangen is, maar niet de prijs van de afzonderlijke onderdelen.
@Illuminatus Gerard
Ik geloof dat ik duidelijk ben geweest hoe ik er over denk en daar zal jij weinig aan kunnen veranderen.

Onduidelijk is voor mij is of de reparaties waaraan jij refereert, door TR uitgevoerd zijn en wat je mij daarmee duidelijk wil maken.

Door de ervaring van TS weet ik dat voor losse onderdelen niet bij TR/Canon moet zijn (m.u.v. de onderdelen die op de website van TR staan).

Hans.
Gebruikersavatar
jev
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 185
Lid geworden op: 24 jul 2014 10:04
Locatie: Earth

fastatje schreef:
VFRood schreef: 3. Zie 1. Reparatie lukt niet, kabel retour, geld retour... Maar ze weten niet wat er met de kabel gebeurd is. Die kan niet retour Canon.
Aannames en ongefundeerd, ik heb het nooit over terugzenden gehad.
Dat hoef jij ook niet te doen, dat heeft de wetgever al voor je gedaan...
The Artist Formerly Known As Jeveos
Gebruikersavatar
fastatje
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 122
Lid geworden op: 15 jan 2012 01:21
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

evelakes schreef:Eigenlijk ben ik benieuwd naar de How To repair the cable. :wink:

Zag nog een toepasselijke foto voor dit topic.
Fantastisch, is wel even werk geweest .... hij is sneller gerepareerd haha.
Dacht dat "auto focus een Ford was"

Ik wil gLas. ....... Ik heb gLas 16-35 2.8, 50 1.2, 85 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 IS II, 300 2.8 IS , 180 3.5 macro. En dat op een 1d mkIV en 5Ds


https://www.flickr.com/photos/134175928@N08/
Gebruikersavatar
fastatje
Canon shooter
Canon shooter
Berichten: 122
Lid geworden op: 15 jan 2012 01:21
Locatie: Amsterdam
Contacteer:

jev schreef: Dat hoef jij ook niet te doen, dat heeft de wetgever al voor je gedaan...
Dat gaat volgens mij voor speciaal bestelde onderdelen niet op, het betreft geen consumenten electronica.
Dacht dat "auto focus een Ford was"

Ik wil gLas. ....... Ik heb gLas 16-35 2.8, 50 1.2, 85 1.2, 24-70 2.8, 70-200 2.8 IS II, 300 2.8 IS , 180 3.5 macro. En dat op een 1d mkIV en 5Ds


https://www.flickr.com/photos/134175928@N08/
Gebruikersavatar
MarcoEOS550D
Moderator
Moderator
Berichten: 7813
Lid geworden op: 03 sep 2010 16:47

Zolang een consument in een winkel koopt, is er sprake van een consumentenkoop in de zin van boek 7BW en is het eerder geciteerde terugzendrecht gewoon van toepassing.
Eos 80D, EF 100mm L Macro IS USM, EF-S 10-22mm USM, EF-S 17-55mm IS USM, EF 100-400mm L IS USM, EF 50mm f-1.4 USM, Speedlite 320EX, RC-6, Powershot S120
Marco Weening Fotografie
Gebruikersavatar
Illuminatus
Canon shooter Die Hard
Canon shooter Die Hard
Berichten: 5461
Lid geworden op: 04 jul 2008 11:03
Locatie: Barendrecht

hdb schreef:... Door de ervaring van TS weet ik dat voor losse onderdelen niet bij TR/Canon moet zijn (m.u.v. de onderdelen die op de website van TR staan).
Ja, en ook niet bij DSP/Canon en ook niet bij Rofa, kortom nergens in Nederland.

Dat de hoge prijs van een reparatie de reden was om niet bij die bedrijven tot reparatie over te gaan, lag wel voor de hand, zeker als je weet wat de kabel alleen al kost.
Ik heb heel wat apparatuur zelf gerepareerd en als ik zeker weet wat het defect is, ga ik eerst zelf op zoek naar onderdelen. Voor deze kabel vond ik binnen 10 minuten 3 leveranciers met een prijs van rond de 125 euro. Uit het reparatiehandboek kan ik afleiden wat ik tegen kan komen. Voor mij zou het geen ingewikkelde klus zijn om zelf te vervangen.
Dan ga je ook niet bij reparatiebedrijven vragen wat zo’n reparatie kost. Heel veel meer dan zelf doen. Het is ook beter om dat niet te doen, want misschien heb je ze nog nodig voor het geval er toch iets mis gaat of als er nog een achterliggend probleem is, dat je zelf niet kunt oplossen.
Ik (Gerard) besta en dus vorm ik mij een oordeel over alles wat ik de moeite waard vind. Soms wil ik dat delen en soms niet. Als ik deel mag ieder er het zijne van vinden.
Gesloten

Terug naar “Fotozaken, leveranciers en winkels”