Onduidelijke offerte van Kamera Express
GeplaatstCOLON 30 Okt 2015 09:00
Dag allen,
Na een ongeluk heb ik mijn EOS 60D ter reparatie naar Kamera Express gebracht. Onlangs ontving ik een offerte, en deze verbaasde me. Het bestaat uit een opsomming van geconstateerde gebreken, maar er ontbreekt een overzicht van wat alle werkzaamheden moeten kosten. Wel een totaalbedrag natuurlijk, en die is pittig! Met een gespecifieerde offerte kan ik hun reparatievoorstel evt. vergelijken met andere fotozaken, maar dat wordt op deze manier wel moeilijk. Bovendien vind ik het nogal klantonvriendelijk om hierover niet transparant te zijn. En dat kunnen ze wel: het lcd schermpje was al eerder licht beschadigd geraakt, en bij het inleveren van de camera had ik aangegeven dat deze niet gerepareerd hoefde te worden. Dit stond per ongeluk toch op het overzicht op de "offerte". In de begeleidende mail stond dat ik dat bedrag dat bleek €42,67 te zijn, af mocht trekken van het totaal. Dat terwijl ik eerder te horen had gekregen dat het repareren van het schermpje €160 zou kosten!
Ik ben benieuwd naar ervaringen van anderen met dit soort offertes en met Kamera Express. En als iemand een advies heeft, hoor ik dat ook graag.
Groet,
Karel
Na een ongeluk heb ik mijn EOS 60D ter reparatie naar Kamera Express gebracht. Onlangs ontving ik een offerte, en deze verbaasde me. Het bestaat uit een opsomming van geconstateerde gebreken, maar er ontbreekt een overzicht van wat alle werkzaamheden moeten kosten. Wel een totaalbedrag natuurlijk, en die is pittig! Met een gespecifieerde offerte kan ik hun reparatievoorstel evt. vergelijken met andere fotozaken, maar dat wordt op deze manier wel moeilijk. Bovendien vind ik het nogal klantonvriendelijk om hierover niet transparant te zijn. En dat kunnen ze wel: het lcd schermpje was al eerder licht beschadigd geraakt, en bij het inleveren van de camera had ik aangegeven dat deze niet gerepareerd hoefde te worden. Dit stond per ongeluk toch op het overzicht op de "offerte". In de begeleidende mail stond dat ik dat bedrag dat bleek €42,67 te zijn, af mocht trekken van het totaal. Dat terwijl ik eerder te horen had gekregen dat het repareren van het schermpje €160 zou kosten!
Ik ben benieuwd naar ervaringen van anderen met dit soort offertes en met Kamera Express. En als iemand een advies heeft, hoor ik dat ook graag.
Groet,
Karel